Obiettivo principale dell'“Agenzia per il lavoro” è soddisfare i bisogni degli Utenti, rispettando la dimensione umana, sociale del soggetto e, di conseguenza, le esigenze di ciascun candidato.
Infatti, l’Agenzia “Icaro Lavoro, mette a disposizione un'équipe di lavoro dove personale adeguatamente formato:
* risponde ai problemi emergenti durante il colloquio;
* raccoglie tutte le richieste dei candidati;
* inserisce il curriculum vitae nella Banca Dati dell’Agenzia e quindi lo veicola attraverso tutti i canali dell’Agenzia;
* organizza e programma interventi di carattere formativo.

L’accoglienza e l’ascolto costituiscono la prima fase del percorso di orientamento.
E’ qui che emergono,
non solo, i bisogni e le necessità dell’utente, ma anche le sue aspettative prossime.
Mappatura dei Bisogni:In questa fase si cataloga l’utente in base ai bisogni emersi nella fase di accoglienza ed ascolto e quindi, congiuntamente all’archivio dell’Agenzia del Lavoro, lo si segnala alle cooperative accreditate ed ai referenti dei servizi pubblici.
Elaborazione del progetto individuale: Il momento dell’elaborazione del progetto individuale rappresenta la fase più delicata del progetto, in quanto la proposta di accompagnamento al lavoro sarà elaborata congiuntamente oltre che dagli esperti dell’Agenzia per l’Impiego, anche dai responsabili delle cooperative sociali di riferimento alla tipologia di svantaggio.

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